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退換貨政策

DICKSON COMPUTERS 迪生電腦- 標準換貨政策
根據本條款，所有於 DICKSON COMPUTERS 購買的產品均不可退貨或更換。僅當貨品屬問題產品或已損壞（非人為），方為例外情況而可予以安排代理商更換。
(退貨服務並不包括二手電腦, 手提電腦)

如購買後發現貨品已損壞，如何申請退貨 / 換貨及退還貨品？
如發現貨品已損壞，請以相片記錄貨品情況，再於收到貨品 7 日內（以送貨記錄為準）WHATSAPP: 97727873, 留下退換貨之理由及相關相片，稍後時間將會有同事跟進。如本公司確認產品屬非人為損壞，將會盡力安排有關產品代理商更換全新貨品。請於收貨當日開始計算的 7 日內自行安排將貨品退回 DICKSON COMPUTERS。退貨程序如下：

** 若 DICKSON COMPUTERS 未能於 7 天內收回貨品，本公司將保留取消退還貨品的權利。

  1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
  2. WHATSAPP: 97727873，並提供以下資料：
    1. 產品照片、產品外盒標籤照片、代理商保用貼紙照片，照片內容必須清晰及可見。
    2. 註明換貨或退貨，並列明原因。
  3. 當 DICKSON COMPUTERS 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，將會盡快通知閣下退貨申請情況，並附上退貨號碼。詳情可查閱發出的確認電郵/ 電話訊息。
  4. 請自行安排將貨品退回 DICKSON COMPUTERS ，地址為筲箕灣筲箕灣道360A天悅廣場G樓0059。如使用快遞服務，請用合適包裝保護產品外盒及外觀，並將退貨號碼附在退回的產品上。所有退換貨所生產的運費將由買家承擔。
  5. 當 DICKSON COMPUTERS 收退還的貨品後便會處理退款。退款會根據訂購時的付款方式而定，並可能會收取訂單全額 30% 或最低港幣 $100 行政費用。

如訂錯產品，可取消訂單嗎？
如貨品已付款，取消訂單（即使未出貨）將不能當作退貨情況來處理。

退貨前需要注意什麼？
請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。貨品必需於 7 天內退回 DICKSON COMPUTERS。若本公司未能於 7 天內收回貨品，將保留取消更換貨品的權利。

有什麼貨品不設退換/退款？
所有限購商品、預購商品、陳列品、傳媒測試品，或明確標注為「不可退換」的貨品均不可退換。同時，已開封、已使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。而一些個人原因，包括物流問題，不喜歡此產品及購買錯誤都不設退貨及退款。

退款金額以什麼形式退還？
對於網上付款的訂單，退款將直接退回至您當時購物時使用的信用卡帳戶中。請留意，每間銀行實際的退款處理時間有所不同，並會收取手續費。
以轉數快(FPS) 付款之客戶，在要求退款時可選擇電子支票或銀行入數。
1. 客戶可選擇以電子支票退回，DICKSON COMPUTERS 收到請求後，1-7個工作天可寄至客戶電郵，需以電郵收妥及自行存入，電子支票有效期為發出後6個月，逾期不獲補發。
2. 客戶亦可選擇以銀行入數，DICKSON COMPUTERS 收到請求後，1-7天工作日出票及存入客戶指定港元戶口。
 

請注意我們只會退款予本地銀行帳戶，而銀行戶口持有人姓名必須與訂單的帳單聯絡人姓名相同。
若購物時曾使用的優惠券將不予發還。如顧客購買貨品時支付了相應運費，及後郤因個人原因退貨，顧客所支付的運費都不予退還。
退款或會收取訂單全額 30% 或最低港幣 $100 行政費用。

客戶在要求退款時可選擇電子支票或銀行入數。
1. 客戶可選擇以電子支票退回，DICKSON COMPUTERS 收到請求後，約1-7個工作天寄至客戶電郵，需以電郵收妥及自行存入，電子支票有效期為發出後6個月，逾期不獲補發。
2. 客戶亦可選擇以銀行入數，DICKSON COMPUTERS 收到請求後，1-7天工作日出票及存入客戶指定港元戶口。
 


當訂單成成後，我可以更改訂單上的顏色、容量或者收貨地址嗎？
若是已付款的訂單，請聯絡客戶服務代表查看是否可以為您進行跟改操作。

如果我收到錯誤的商品，該怎麼做？
如果收到錯誤的商品，請聯絡我們的客戶服務代表跟進。

送貨失敗
如貨品經順豐送貨，而客人未能在指定時間取貨，而被順豐退回貨品，本公司不會安排再次送貨，而客人必須請到順豐客戶中心取貨或向順豐查詢。

有關產品保用
包裝上的代理商保用貼紙，並註明保用年期或到期日。顧客只需提供產品之購買發票及保用貼紙，即可享有相關的保養服務，一般無需登記。

最後更新日期：2022/1/13